שאלות ותשובות

זה תלוי במערכת שלך של הטלפון החכם שלך: – אם יש לך אנדרואיד, עבור אל חנות Play ולחץ על הפרופיל שלך (בפינה השמאלית העליונה). לחץ על תשלומים ומנויים/מנויים/בחר iRISCO ותוכל לראות את תאריך החידוש. – אם יש לך אפל, אנא עבור להגדרות אנא עבור להגדרות/לחץ בפרופיל שלך ולחץ על מנויים ובחר iRISCO ותוכל לראות את תאריך החידוש

אתה יכול לבקש את החשבונית ב-App Stores. אם אתה חברה, אתה צריך ליצור חשבון כחברה ב-App Store ולבצע את המנוי עם חשבון החברה שלך.

אתה יכול לבדוק את התשלומים ב-App Store שלך. – אם יש לך אנדרואיד, עבור אל חנות Play ולחץ על הפרופיל שלך (בפינה השמאלית העליונה). לחץ על תשלומים ומינויים/תקציב והיסטוריה ותוכל לבדוק את כל התשלומים ב-Google Play. – אם יש לך אפל, כנס להגדרות ותלחץ בפרופיל שלך ותעבור לתוכן ורכישות, לחץ על הצג חשבון ותלחץ בהיסטוריית רכישות ואז תוכל לבדוק אם השלמת את רכישות המנוי.

אנו ממליצים לך לפנות למתקין מקצועי שיבצע את התהליך הזה. אתה צריך את אתר הזיהוי שלך (15 ספרות) ואת ה-PIN שלך כבעלים כדי ליצור את האתר בענן של ריסקו.הורד את אפליקציית iRISCO וצור אתר חדש (רק אם עדיין לא יצרת אתר) ומלא את הנתונים בכל שדות החובה, כולל שם האתר, האימייל, הכתובת והטלפון. אם יש לך אתר שנוצר, אנא בקש מהמתקין לשלוח לך הזמנה.

ראשית עליך לבטל את המנוי הנוכחי. לאחר מכן צור מנוי חדש עם החבילה המתוקנת לפי האתרים. דמי המנוי שכבר שילמת יהיו תלויים במדיניות ההחזרות מבחינת קבלת החזרת דמי המנוי של התקופה שלא נצרך.

זה תלוי במערכת שלך: – אם יש לך אנדרואיד, עבור אל חנות Play ולחץ על הפרופיל שלך (בפינה השמאלית העליונה). לחץ על תשלומים ומינויים/מנויים/בחר iRISCO ולחץ על "בטל מנוי" – אם יש לך אפל, אנא עבור להגדרות/לחץ בפרופיל שלך ולחץ על מנויים ובחר ב-iRISCO ולחץ על בטל מנויים

אתה יכול לקבל את מלוא הסכום רק אם תבטל במהלך 14 הימים הראשונים של תאריך ההפעלה בהתאם למדיניות ה-App Store. אתה יכול לבקש מ-App Stores להחזיר את מלוא הסכום אם אתה מדווח על בעיה או פונקציונליות שגויה.

אם משתמש הקצה כבר רכש מנוי בחנות האפליקציות: 1. במידה והחנות תסכים לבטל את החיוב ולהחזיר את הכסף למועד זה, המנוי יבוטל וניתן לשנות את אופן החיוב. 2. במידה והחנות לא תסכים לבטל את החיוב, המשתמש יכול לבטל את המנוי (ביטול רק יבטל את החידוש האוטומטי – לא יבטל את המנוי לשנה הנוכחית). מכיוון שהמנוי תקף לשנה, במהלך שנה זו לא ניתן לשנות את שיטת הגבייה. רק בסוף השנה, ניתן יהיה לשנות את שיטת הגבייה.

בעל האתר יקבל הודעה באפליקציה על תשלום שירות הענן. לאחר קבלת הודעה זו, למשתמש יהיו 30 יום להשלים את תהליך ההרשמה. אם לא יושלם תהליך ההרשמה,לא ניתן יהיה להמשיך להשתמש באפליקציה.

עם ההרשמה לאפליקציה, לקוחות מקבלים 90 יום ללא תשלום.

התשלום עבור שירותי הענן של ריסקו יתבצע באמצעות מנגנון רכישה מתוך האפליקציה באותו אופן כמו אפליקציות מנוי אחרות ופועל באמצעות פלטפורמת ה"חנויות"  כגון App Store או Google Play. יש לוודא שהוספתם אמצעי תשלום.

תמיכה טכנית עבור חנות האפליקציות:

App Store

https://support.apple.com/en-gb/billing

Google Play

https://support.google.com/googleplay/answer/4646404